COMPRÁ CON TRANQUILIDAD

Cambios y devoluciones

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Condiciones para solicitar un cambio

  • El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
  • Debe conservar su embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas.
  • Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.
  • El producto no debe presentar daños ocasionados por uso indebido.

Fallas de funcionamiento

Si el producto presenta una falla cubierta por la garantía, NOVEX gestiona la revisión, reparación o cambio según corresponda.

Cómo solicitarlo

  1. Comunicate con NOVEX por WhatsApp e indicá tu número de pedido y el motivo.
  2. Revisamos tu solicitud y confirmamos el procedimiento correspondiente.
  3. Coordinamos el retiro o te indicamos cómo hacernos llegar el producto.

Reembolsos

Cuando corresponda, el reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

En compras a distancia, el derecho legal de retracto puede ejercerse dentro de los 5 días hábiles previstos por la normativa uruguaya.